Termes et conditions

Bienvenue chez Magasin De Jouets Vtech (dejouetsboutique.com). En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Notre magasin est spécialisé dans les jouets éducatifs et d’éveil pour enfants de tous âges, avec un engagement fort envers la qualité, l’apprentissage par le jeu et la satisfaction de nos clients.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes par Magasin De Jouets Vtech de produits de jouets éducatifs et d’éveil via son site internet dejouetsboutique.com.

En passant commande sur notre site, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’ensemble des Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la commande.

Magasin De Jouets Vtech propose une sélection de jouets éducatifs et d’éveil soigneusement choisis pour leur qualité et leur valeur pédagogique :

• Jouets premier âge et d’éveil
• Jeux éducatifs et d’apprentissage
• Jouets bilingues
• Jeux de construction et d’imitation
• Livres pour enfants
• Articles de puériculture et cadeaux de naissance

Processus de commande

La passation de commande s’effectue en plusieurs étapes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et validation
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement et confirmation de commande

Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le débit du paiement intervient au moment de la passation de la commande. En cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes bancaires officiels, la commande sera automatiquement annulée.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Options de livraison

• Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus. Expédiée via EMS. Livraison en 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange par e-mail.

Conditions de retour

Pour être éligible, l’article doit être :

• Dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état
• Non utilisé, non assemblé
• Accompagné de toutes ses étiquettes et accessoires
• Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :

• Les jouets de bain (articles de la catégorie « L’heure du bain »)
• Les produits d’hygiène ou de soins personnels
• Les jouets dont l’emballage original a été ouvert ou endommagé
• Les articles soldés ou en promotion

Processus de retour ou d’échange

1. Contactez-nous par e-mail à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception.
2. Objet du mail : « Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande] »
3. Contenu : Incluez votre nom, numéro de commande, nom du produit, raison du retour et votre préférence (remboursement ou échange).
4. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions d’expédition complètes.
5. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et expédiez-le à l’adresse que nous vous fournirons.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

Dès réception de l’article retourné, nous l’inspecterons et vous enverrons un e-mail pour vous informer de son statut. Une fois votre remboursement approuvé, il sera traité et crédité sur votre méthode de paiement originale dans les délais suivants :

• Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5 à 10 jours ouvrables
• PayPal : 3 à 5 jours ouvrables

Note : Le délai d’affichage du crédit sur votre compte peut varier selon votre institution financière.

Échanges

Nous ne procédons qu’à l’échange pour le même produit. Si vous souhaitez un produit différent, nous vous recommandons de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande. Le traitement d’un échange peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après réception de l’article retourné.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Veuillez inclure une description du problème ainsi que des photos du produit et de son emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet, selon votre préférence.

Tous les éléments du site dejouetsboutique.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Magasin De Jouets Vtech. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit à votre fait, soit au fait d’un tiers imprévisible et insurmontable, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects qui pourraient résulter de l’utilisation de nos produits.

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement de la facture. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à ne pas partager vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf si requis par la loi.

Magasin De Jouets Vtech se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour le règlement amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.